Создание городской системы общедомового учета электроэнергии (городская АИИС КУЭ) часть 1

Вступление Довелось курировать проект создания городской системы общедомового учета со стороны Заказчика. Город у нас небольшой и компактный. Около 100 тыс. населения, под шесть сотен многоквартирных домов, поселок с частными домами в черте города — тоже около шести сотен. 120 подстанций обеспечивают электроснабжение многоквартирных домов и поселка. На руках уже …

Обращения жителей по ОДН

Попытка простейшей классификации абонентов, обращающихся с вопросами по ОДН )) 80% ничего не хотят слушать, пока не изольют своё возмущение непонятными цифрами в счетах. Надо дать им возможность “выпустить пар”, потом разъяснять. 10% звонящих по телефону, пользуясь анонимностью, бьются в истерике, кричат и ругаются. Что-то объяснять им бесполезно. Лучше трубку …